Процесс управления производством заключается в поддержании устойчивого режима функционирования системы путем принятия и реализации решений. Под решением понимается выбор способа действия для достижения целей управления.
Управление по существу является непрерывным процессом принятия тех или иных решений, к этому сводится вся деятельность субъекта управления (управленческого органа, должностного лица, руководителя любого уровня).
В решении как творческом акте субъекта управления различают содержательную сторону (какой проблеме посвящена и в каком направлении она должна быть решена) и организационно-технологическую.
Технологически процесс управления, - независимо от конкретных целей, стоящих перед органом управления, - представляет собой ряд последовательных операций - этапов, кульминационным пунктом которых является принятие решения.
Необходимость в решении возникает при наличии проблемы, которая появляется как следствие различия между существующим и необходимым (или желательным) состоянием системы.
Решение базируется на знании и учете объективных закономерностей и в то же время, являясь продуктом человеческой деятельности, несет в себе субъективное начало. Поэтому решение сочетает технический подход и элементы творчества, искусства.
Управленческое решение должно отвечать ряду требований:
решение должно быть своевременным, т.е. соответствовать этапу развития проблемы, не запаздывая и не опережая события;
решение должно быть полномочным, т.е. приниматься руководителем в пределах его прав;
решение должно быть конструктивным, учитывающим ситуацию и интересы системы в целом;
решение должно быть ясным по форме, лаконичным и непротиворечивым.