В литературе, посвященной управлению в строительстве, в том числе в учебниках, содержатся рекомендации по повышению эффективности работы руководителей. Одним из основных средств для этой цели считается делегирование полномочий, основанное на концепции one-to-one (букв.: один-одному), которая способствует ликвидации большинства конфликтов, уменьшению проблем, связанных со спорными вопросами, и обеспечивает большую эффективность для всех партий, участвующих в контракте.
В соответствии с этой концепцией владелец или архитектор/инженер назначает одно лицо, желательно находящееся на стройплощадке, единственным, кто имеет право говорить от имени владельца. Этим лицом должен быть резидент (проект-менеджер) - постоянный представитель Проекта (Resident Project Representative). При таком порядке все распоряжения генподрядчику или основному подрядчику (далее по тексту - подрядчику) должны исходить только от него и никто - ни владелец, ни архитектор, ни менеджер главного офиса владельца - не вправе делать какие-либо замечания, давать инструкции или распоряжения непосредственно генподрядчику или субподрядчикам - все эти действия могут быть предприняты исключительно через резидента.
Пренебрежение этой процедурой ставит владельца и подрядчика в сложное положение при выполнении договорных обязательств. При иной постановке подрядчик может получать распоряжения от любого лица, которое на каком-либо основании считает, что может выступать от имени владельца. Например, менеджер, начальник отдела офиса или вице-президент компании, инженер графства могут сделать заявление, приводящее к дополнительным работам, повышению расходов владельца и даже послужить основанием для иска со стороны подрядчика.